南京邮政构建“私域+公域”直播服务体系

徐钰2026-06-08来源:中国邮政报

  截至5月底,江苏省南京市邮政分公司本年度累计开展直播284场,直播销售额同比增长35.74%。今年以来,南京邮政锚定服务主业,通过组建专业化直播队伍、落地共享直播基地、深耕细分主题服务,依托“私域+公域”双轮驱动,搭建起暖心务实、特色鲜明的邮政直播服务体系。

  南京邮政配齐主播、运营、场控、短视频制作等全链条岗位,组建7人核心运营团队,采用“技能培训+实操演练+技能竞赛”模式夯实从业人员专业素养,年内已开展专项培训8场、参训400人次;落地“一专多能、轮岗互通”管理制度,以精简人力实现高效运转。

  与此同时,南京邮政积极落地退役军人“兵主播”培育项目,目前累计孵化27名退役军人主播,配套理论授课、实操带教、资源对接全流程创业帮扶。

  在平台建设层面,南京邮政建成江苏省首个邮政共享直播基地,打造“一站式”综合服务载体。该基地融合产销对接、主播孵化、金融配套、寄递物流、品牌孵化等多项功能,凭借区位优势搭建标准化直播场景。目前,南京邮政已与南京市电商协会、中国移动南京分公司、南京农业大学等10家单位达成党建共建合作,年内承接各类直播近20场,获评南京市委社会工作部“党建共建阵地”。

  聚焦助农惠农,南京邮政立足邮乐平台,围绕二十四节气策划溯源专场直播,推介横溪西瓜、盘城葡萄等当地地理标志农产品,打通“农产品出山”销路。截至5月末,南京邮政累计落地助农直播76场,拉动农产品销售额69万元;深挖邮票IP跨界价值,上线“中邮保险杯”青少年邮票设计大赛江苏赛区线上直播课堂,累计观看量为1.6万人次;承接省级“邮创联动,潮玩全年”专项项目,依托54场直播实现GMV40余万元,沉淀粉丝5130余人,转化有效订单3800余笔。